お買い物ガイド

 

メールが届かない

ご注文後すぐに自動配信メールでご注文完了メールを自動配信させていただいております。
自動配信メール及び発送完了メールなどが届かない理由は以下がございます。
　

　Gmailのお客様

Gmailはセキュリティが非常に強いので多くの場合は迷惑メールフォルダに入っております。
メールが届かない場合は必ず迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

　docomo,au,softbankなどキャリアのアドレスをご使用のお客様

キャリアのメールアドレスをご使用の場合はドメイン指定の設定をしていただく必要がございます。
INNER-FACT公式オンラインストアからのメールは、「shop@inner-fact.shop-pro.jp」のアドレスから送信されます。
ドメイン指定の設定方法に関しましてはキャリアごとに異なりますので、お客様ご自身でご確認とご対応いただく必要がございますので、あらかじめご確認のほどよろしくお願いいたします。

送料は？

お買い物予定の商品によって送料は変わってまいります。
商品をカートに入れて頂き、住所などご入力いただけましたら自動的に送料が表示されます。
 

発送方法の種類は？

INNER-FACTでは日本郵便と提携しております。
ご購入商品に応じて「ゆうパケット」「レターパックプラス」「ゆうパック」のいずれかをご選択いただけます。
いずれの発送方法でも追跡番号が確認可能です。
 

　ゆうパケットとは

厚みが3cm未満で重さが1kg以内の商品のみが発送可能な発送方法です。
厚みのあるマッサージボールなどは自動的に対象外の発送方法となります。
ゆうパケット対象商品で税込2,000円未満のお買い物の場合は全国一律税込220円が送料となります。
ご自宅の郵便ポストへのお届けとなるのでご不在でも配達が可能となります。
 

　レターパックプラスとは

重さ4kg以内で、縦横およそ340mmx248mmまでの商品の発送が可能です。
厚みのあるソフトフラスコやマッサージボールなどのご注文で少量のお届け品を発送させていただきます。
税込6,600円未満のお買い物の場合は全国一律税込550円が送料となります。
対面受け取りが必須で日時指定ができかねますのでご不在時は不在票が投函されるので、担当郵便局に再配達の依頼が必要になります。

　ゆうパックとは

荷物の縦・横・高さの合計が170cm以下、重さ25kgまでが対象となる発送方法です。
日時指定が可能な発送方法ですので、日時指定ご希望の場合はゆうパックをお選びください。
税込6,600円未満のお買い物の場合は配達地域ごとの送料が発生します。
送料無料ラインのお買い物にて「ゆうパック」をご指定いただきました場合でも、日時指定がなくゆうパケットにて発送可能な場合はゆうパケットでの発送に切り替えさせていただきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。(※)。


※なぜゆうパックを選んでも日時指定が無い場合はゆうパケットに切り替えるのか？
→ゆうパックは対面受け取りが必須となり、日時指定の無い宅配便の3割前後が再配達となってしまうというデータもあり、再配達の多さは運送会社の負担増大の要因とり社会問題化しております。我々事業主及び消費者は運送会社あって事業や生活が成り立っているので、再配達になる要因の軽減が運送会社で働く一人一人の従業員の方の負担の削減に繋がります。その為、ゆうパックを選択頂いておりましても日時指定の無いものは、ご不在時でも必ず配達が出来ると共にお客様も確実に受け取ることができるポストインの発送方法に変更させていただいております。特別な理由があり日時指定をされずに発送方法をゆうパックご希望の場合は別途「備考欄」に「ゆうパック希望」など明記いただけましたらゆうパックにてご対応させていただきます。


いつ発送されて、いつ届くの？

基本的に14時までに頂いたご注文は即日発送させていただいております。
土日祝日など稀に大会への出展など行っている場合は翌営業日の発送となりますので、オンラインストアトップページの「インフォメーション」をご確認ください。
お届けは発送から1-2日以内に全国お届け可能です。
※沖縄、北海道、離島を除く