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返品・交換について

返品・交換の期限

返品・交換はご注文日から8日以内にご連絡をお願いいたします。期間を過ぎてのご連絡はお受けできない場合がございます。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

  • オリジナルオーダー商品・受注生産商品
  • 下着類または下着に準ずる衛生用品
  • SALE品

また、ご使用1回で靴下が破けたなど、初期不良と考えられる場合は、ご注文日より30日以内にご連絡いただけましたら交換対応させていただきます。

返品送料・手数料について

お客様都合による返品の場合

お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違いなど）の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

お届け済みの商品につきましては、発送時に発生した送料を返金額から差し引かせていただきます。金額の目安は下記の通りです。

  • ゆうパケットの場合：税込440円
  • レターパックの場合：税込770円
  • ゆうパックの場合：金額は別途メールにてご案内いたします

また、お客様都合の返品の場合、返品処理に伴い事務手数料 税込1,100円を頂戴いたします。

事務手数料には、以下のコストが含まれます。

  • 梱包資材費用
  • 宛名ラベル用紙費用
  • 納品書及び宛名ラベル発行費用
  • 発送にかかる人件費
  • 返送品の検品及び商品棚に戻す作業などの人件費

なお、お客様ご都合による返品（キャンセル）のご返金は、お振込み手数料差引でのご返金となります。

  • 楽天銀行宛：52円
  • 他行宛（3万円未満）：150円
  • 他行宛（3万円以上）：229円

不良品の場合

万が一お届けした商品に不良があった場合は、返品送料は当店負担にて対応させていただきます。

不良品について

不良品が疑われる場合は、ご注文日から8日以内に速やかにご連絡ください。期間外にご連絡いただいた場合は、ご対応いたしかねることがございますのでご了承ください。

返品・交換のご連絡方法

返品・交換をご希望の際は、下記いずれかの方法でご連絡ください。

  • オンラインストア内の「お問合せフォーム」
  • お問合せフォームがご利用いただけない場合：info@inner-fact.co.jp までメールでご連絡ください。

お問い合わせから2営業日経っても当店からの返信が届かない場合は、迷惑メール（スパム）フォルダをご確認のうえ、それでも受信できていない場合は受信設定の見直しをお願いいたします。その後、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

当店はインターネット販売店につきオンライン化を進めており、お電話での対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

運営会社・お問い合わせ先

株式会社インナー・ファクト
〒722-0316 広島県尾道市御調町花尻77