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2026年11月13日

【重要】メールアドレス流出に関するお詫びとご報告

平素より「INNER FACT（インナーファクト）公式オンラインストア」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店がメールマガジン等の配信に利用しているGMOメイクショップ株式会社のサービス「MakeRepeater」において、同社が利用する外部メール配信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社提供）が第三者による不正アクセスを受け、当店からのメール配信先として登録されていたお客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

1. 流出した情報

・メールアドレス（対象：2026年7月1日〜2026年10月28日に当店からのメール配信先として登録されていたお客様）

※お名前、ご住所、お電話番号、ログインパスワード、クレジットカード情報、ご注文内容は流出の対象に含まれておりません。
※当店オンラインショップ（カラーミーショップ）のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

2. お客様へのお願い（なりすましメールへのご注意）

今後、当店やアララ株式会社などを装った不審なメール・SMSが届くおそれがございます。
身に覚えのないメールを受信された場合は、本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやカード情報の入力をなさらず、削除していただきますようお願いいたします。

【確認されているなりすましメールの例】
送信元：「news@arara.com」など
件名：「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」など

3. 当店の対応と今後の予定

  • 該当サービスでのメール配信を停止しております。
  • 個人情報保護委員会への報告手続きを行っております。
  • 対象となるお客様へは、個別にお詫びとご案内のメールを順次お送りいたします。
  • 委託先に対し、原因究明と再発防止策の徹底を求めてまいります。

4. 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社インナー・ファクト お問い合わせ窓口

メールアドレス：support@inner-fact.co.jp

今後、新たな事実が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。
このたびは大切なお客様の情報をお預かりする立場でありながら、このような事態となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

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運営会社：株式会社インナー・ファクト